序号 | 服务项目 | 服务细则 |
1 | 培训前服务 | 课前调研、师资安排 |
2 | 培训中服务 | 1、提供学员的管理办法、培训质量控制办法； 2、提供课前签到、学员桌牌、组牌、培训讲义或培训手册、培训效果评估表等电子档资料。 |
3 | 培训后服务 | 1、提供电子版课件，供学员后续学习； 2、提供课后效果评估总结，并于培训结束后一周内提供培训总结报告书； 3、为培训学员提供持续性的后续咨询服务。 |
3.1 | 收钞指南 | 银路公司免费向合作银行提供中国市场上新出现的外币假钞以及新发行的外币真钞的电子版图文详细资料。 |
3.2 | 业务咨询 | 银路将为广大客户提供多渠道咨询方式。 |
3.2.1 | 电话咨询 | 权威专家协助您解决工作过程中遇到的问题： 1、咨询电话：0592-3902960 2、咨询时间：周一至周五（上午8：30至下午17：30） 3、咨询内容：货币、证件、人像、票据、印章、笔迹鉴定、柜面操作法律风险 |
3.2.2 | 微信群咨询 | 1、培训结束建立专属微信咨询群，学员们在日后的工作中遇到问题均可在微信群咨询，会有权威专家及时帮忙解决问题； 2、微信群会定期播放“微课堂”，让学员们在业余时间不断提升技能。 |
3.2.3 | 公众号咨询 | 1、银行人员均可关注我司微信公众号，会定期推送银行相关资讯； 2、可在微信公众号咨询业务问题，后台会有专业客服为您解答； 3、微信公众号：“厦门银路咨询”或“xm_ylzx”； 4、咨询时间：周一至周五（上午8：30至下午17：30）。 |
3.3 | 资料赠送 | 公司不定期向合作银行发送货币、证件简报，内容包含中国市场上本、外币假钞的最新动态、新发行外币真钞的图文资料、银行经典案例、最新行业资讯及银行证件的最新案例等。 |
3.4 | 网络平台 | 1、 http://moneypx.com--公司网站，银行可登陆网站了解相关课程、行业信息及下载相关学习资料； 2、 http://moneybooks.cn--货币百科。2015年中国人民银行《反假货币考试合格证》在线学习、在线答疑、模拟测试等。网站具有知识的专业性、内容的丰富性、资料的全面性、解答的时效性、操作的灵活性、会员的独享性等特点，旨在提升学员的反假水平。 |
